اثر بخشی سیستم نگهداری و تعمیرات (نت) در کاهش هزینه
مقدمه
امروزه چالشهای اساسی رودرروی دست اندرکاران امور مربوط به نت تنها یادگیری این تکنیکها نیست ، بلکه تصمیم گیری در رابطه با انتخاب بهترین گزینه و موثرترین تکنیکهای نت برای هر یک از تجهیزات میباشد . اگر گزینه درست انتخاب شود ، امکان بهبود و ارتقاء کیفی عملکرد ماشین آلات بوجود آمده و همزمان با آن هزینه های نت کاهش پیدا خواهد نمود . برعکس انتخاب نادرست نتیجه ای جز افزایش مشکلات سازمان و کمرنگ شدن اثربخشی نت بدنبال نخواهد داشت.
علوم و تکنیکهای نگهداری و تعمیرات در یک پروسه زمانی تا به امروز پیشرفت نموده اند و متدهای مختلفی تدوین شده است که شاید چیزی جز حرکت و پیشرفتی پیوسته و در یک امتداد نباشند.
این مطلب کاملاً صحیح است که با انتخاب گزینه نادرست نه تنها بهبودی در عملکرد تجهیزات و کاهش هزینه های سازمانی پیش نخواهد آمد بلکه عدم اثر بخشی سیستم نت و تاثیرات ذهنی نامطلوب آن بر پرسنل، کار را برای اجرای پروژه های دیگر نت در آن سازمان بسیار مشکل خواهد ساخت.
یکی از معضلات در این زمینه، عدم آشنایی مدیران و تصمیم گیرندگان در این خصوص است، بگونه ای که بدون حضور کارشناسان خبره داخلی و بدون صرف نمودن کار کارشناسی در این خصوص، اجرای سیستم نت سازمان را به یکباره به دست پیمان می سپارند.
پیمانکارن نت غالباً اشراف کافی به مسائل و فضای درون سازمانی نداشته و متدهای پیش فرض خود که ثابت اند و در همه جا (هر صنعت و هر مورد پیمان) بکار می برند را پیشنهاد می دهند.
معمولاً پیمانکاران نت، سعی بر ارائه کار خود در مدت زمانی مشخص ( که برای یک پروژه نت کوتاه است) دارند و پایان هر چه زودتر تعهدات و یمان برایشان اهمیت بیشتری می یابد تا حس دلسوزی و مسؤولیت نسبت به سازمان و تجهیزاتی که قرار است نگهداری شوند.گاهاً پیش می آید که از عدم اطلاع مدیران و کارشناسان سازمان درخصوص مباحث نت سوء استفاده می نمایند.
برای دریافت فایل اینجا کلیک کنید.
مفاهیم سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه PM
مقدمه
پيش از پيدايش سيستم های نگهداری و تعميرات رسم بر آن بود که تجهيزات تا زمانی که از کار نيفتاده اند بهره برداری شوند و زمانی كه تجهيزي به نقطه شکست و خرابی می رسيد،گروه های پشتيبان که آن زمان تنها در تعميرات خلاصه می گرديد وارد عمل می شدند. شوق دستیابی به هدف اصلی در بسیاری موارد باعث شده است که به عوامل پشتیبانی توجهی نشود . معروف است که می گویند جیمز وات مخترع ماشین بخار زمانی که در حال طراحی ماشین مذکور بوده است مسلما به این نکته تو جوجهی نداشته است که سیستم را چگونه طراحی کند که در موقع خرابی به راحتی بتوان آن را تعمیر کرد . او مسلما همه تلاش خود را به این امر معطوف داشته بود که چگونه و به چه طریق انرژی حرارتی را به انرژی مکانیکی تبدیل نماید و مسئله تعمپر ات زمانی مطرح شده است که جیمز وات به نتیجه رسید و ماشین او بعد از راه اندازی دچار خرابی شد . آنگاه مسئله تعمیرات و مسائل مرتبط با این مقوله مطرح شده است .
صنايع آمريكا پيشرو در نگهداری و تعميرات پيشگيرانه بودند.آنها به اين نتيجه رسيده بودند که با سرويس و بازرسی های منظم وبا برطرف نمودن عيوب، پيش از وقوع خرابی می توان به مراقبت از تجهيزات و پيشگيري از توقف و خرابي آنها پرداخت.
به مرور مباحث نگهداری و تعميرات در قالب علمی نوين مطرح شد، روز به روز پيشرفت نمود و محققان به يافته هاي تازه اي نائل شدند.
بعدها مباحث نگهداری پيشگيرانه در قالب دانش تروتکنولوژی به مراحل طراحی و ساخت تجهيزات رسيد.اين دانش طراحی تجهيز را با ديدگاه "بدون نياز به تعمير" و يا "حداقل تعمير" دنبال می کرد. سازمان هوا فضایی آمريکا (NASA) در طراحی های خود اين دانش را بکار برد و بعدها شرکت اتومبيل سازیBMW سعی نمود از دستاورهای آن بهره برده تا محصولی با ضريب اطمينان کارکرد بالا و كمترين نياز به تعمير توليد نمايد.
به مرور و با پيشرفت علوم نگهداری و تعميرات ، مراقبت و بازرسی پيشگيرانه به سمتی حرکت نمود تا عيوب احتمالي تجهيز در فاصله زمانی بيشتری قبل از وقع شكست و خرابي تشخيص داده شود، به عبارتی بازرسی های بصری و شنيداری که با استفاده از حواس انساني صورت می گرفت جای خود را به تجهيزات پيشرفته بازرسی، آناليزها(ارتعاش سنجي و آناليزارتعاشات، مهندسي صدا، آناليز روغن و... ) داد.علوم آماري نيزبا كاربرد پيش بيني و محاسبه ضريب قابليت اطمينان تجهيزات گسترش يافته اند.
روابط عمومي و نقش آن در سازمان
مقدمه
امروزه يکي از تعاريف پذيرفته شده و مورد توافق درباره روابط عمومي به شرح ذيل است :
«روابط عمومي مديريت ارتباطات بين سازمان و گروههاي اجتماعي مرتبط است»
بر اين اساس ، روابط عمومي ، ميانجي بين سازمان و گروههاي اجتماعي ( داخلي و بيروني ) است . اين و ضع را مي توان در تصوير زير مشاهده کرد .
گروه هاي اجتماعي<------- روابط عمومي ------->سازمان
روابط عمومي در اين بخش بايد بتواند بين منافع سازمان و منافع گروههاي اجتماعي هماهنگي ايجاد کند و اين هماهنگي ضرورتاً بايد همسنگ و همتراز باشد ، چرا که هر سازماني صرف نظر از نوع وظايف و فعاليت ها ، محتاج تنظيم ارتباطات خود با مخاطبان و بهره مندان از خدمات و محصولات آن است . اين وظيفه که با مکانيسم «اطلاع رساني» به آنها و آگاهي و «اطلاع يابي» از ديدگاه هاي آنها نسبت به عملکرد سازمان صورت مي گيرد ، توسط بخشي از سازمان انجام مي شود که در حال حاضر از آن به عنوان «روابط عمومي» ياد مي شود و وظايف و اهداف مختلفي را دنبال مي کند .
اهم وظايف روابط عمومي
1- اعلام سياست ها ، اقدامات و برنامه هاي سازمان به گروههاي اجتماعي از طريق سخنراني ، ارسال خبر، برگزاري نمايشگاه ، مذاکره و ...
2- نقد سياست هاو عملکرد سازمان و ارائه نتايج آن به مديريت در راستاي اصلاح رفتار سازماني با بهره گيري از قضاوت افکار عمومي درباره سازمان
3- طراحي نظام دريافت پيشنهادها و زمينه سازي براي بهره مندي سازمان از پتانسيل فکري گروههاي اجتماعي ؛
4- پاسخگويي به ابهامات و پرسش هاي مردم از طريق ارائه پاسخ هاي مستقيم ، برگزاري کنفرانس هاي خبري، صدور اطلاعيه هاي خبري، برگزاري ميز گردها و ...
5- سنجش افکار و بررسي ديدگاههاي مردم درباره سازمان و در واقع سنجش نماي سازماني در نزد افکار عمومي و ارائه نتايج آن به مديريت براي اصلاح رفتار سازماني و توسعه نماي سازماني مثبت .
6- کمک به ايجاد و توسعه همبستگي بين سازمان و گروههاي اجتماعي مرتبط .
ضرورت هاي توجه به روابط عمومي در سازمان ها
در هر سازماني بايد به فعاليت هاي روابط عمومي توجه کرد: دربيان دلايل اين ضرورت مي توان مواردي را مطرح کرد :
- افزايش هزينه هاي تبليغات در کنار کاهش مخاطبان آن
- افزايش هزينه هاي فروش
- تاثير گذاري در آفرينش وجهه مناسب براي سازمان
- حمايت از ساير اهداف سازمان
- ضرورت تجزيه گروههاي اجتماعي .
روابط عمومي و مشارکت
بي ترديد «مشارکت» را بايد به معني سهيم کردن افراد در روند «تصميم گيري» دانست ؛ به عبارت ديگر مي توان «مشارکت» را نوعي توزيع قدرت و يا «توزيع تصميم گيري» نام نهاد . در فرآيند مشارکت ، مشارکت دهنده ممکن است در پي جلب «مشارکت نظري» و يا در نهايت «مشارکت عملي» افراد باشد ؛ به هر حال براي رسيدن به مشارکت عملي ؛ ابتدا بايد مشارکت نظري افراد را مدنظر قرارداد . مشارکت نظري افراد در گرو بهره مندي از نظرات آنان در روند تصميم گيري است ، در حالي که مشارکت عملي منوط به آن است که افراد به طور عملي در تصميم گيري ها شرکت داده شوند .
بنابراين مي توان نتيجه گرفت که عنصر اساسي در مشارکت ، «سهيم کردن افراد در روند تصميم گيري» است . روابط عمومي چگونه مي تواند به مشارکت مردم در امور کمک کند؟
روابط عمومي و جلب مشارکت
براي تبيين اين نقش و اهميت آن ، توجه به اين نکته ضروري است که به طور کلي روابط عمومي را به دو نوع مي توان تقسيم کرد :
1- روابط عمومي مشاركتي : اين نوع روابط عمومي به همه گروههاي اجتماعي توجه دارد و براي گروههاي اصلي و فرعي مخاطبان ، برنامه هاي ويژه اي را تدارك -مي بيند.
2- روابط عمومي بازاريابي : اين نوع روابط عمومي صرفاً به گروه هاي خاص توجه دارد و تنها به دنبال تاثيرگذاري بر آنهاست.
براي آنکه روابط عمومي بتواند مشارکت آفرين باشد ، ابتدا بايد از نوع روابط عمومي مشارکتي باشد و «اطلاع رساني – اطلاع يابي» و «تاثير گذاري – تاثير پذيري» را وجوه دو گانه و دو بعد ضروري از فعاليت هاي روابط عمومي ( اطلاع /تاثير) بداند و در مرحله بعد با استفاده از «نظر يه مخاطب پژوهي» ،که تقسيم بندي گروههاي مخاطب به گروههاي اصلي و فرعي و توليد و عرضه پيام هاي متنوع براي آنها بخشي از آن است، امکان انتخاب پيام مورد نظررا براي هر يک از گروههاي مخاطب ميسر مي سازد .
منابع و مآخد:
فصلنامه رسانه شماره ۴
تهیه کننده: مجید خلخالی مسئول روابط عمومی امور آب و فاضلاب خوی